Das Villa Westend Hotel an der Messe ist ein 4-Sterne-Boutique-Hotel mit 45 Zimmern in Frankfurt. Unsere zahlreichen Stammkunden schätzen die ruhige und gleichzeitig zentrale Lage im Westend sowie unsere geräumigen, individuell eingerichteten Zimmer. Besonders gern wird in den Sommermonaten unsere ...
Das Villa Westend Hotel an der Messe ist ein 4-Sterne-Boutique-Hotel mit 45 Zimmern in Frankfurt. Unsere zahlreichen Stammkunden schätzen die ruhige und gleichzeitig zentrale Lage im Westend sowie unsere geräumigen, individuell eingerichteten Zimmer. Besonders gern wird in den Sommermonaten unsere Gartenterrasse zum Frühstücken und Entspannen genutzt. Anstellungsart: Vollzeit
Ihre Aufgaben
Organisation und Durchführung der Zimmerreservierungen
Beantwortung von Telefonaten und E-Mails
Erfassung und Verwaltung sämtlicher Reservierungen
Eingabe und Pflege von Daten
Schnelles und gastorientiertes Handling von Reklamationen
Check In & Check Out
Rechnungsbearbeitung und Kassenführung
Organisation, Führung und Ablage von Korrespondenzen
Erstellung von Angeboten
Bearbeitung und Überwachung der Depositenrechnungen
Hervorragende Kenntnisse der Online Buchungskanäle und versierter Umgang mit den entsprechenden Tools
Pflege des Hotelauftritts in den Social Media Kanälen und der Hotelwebsite in Zusammenarbeit mit der Agentur
Erfassung, Bearbeitung und Pflege der Hotelpreise im Channelmanager
Erstellung der jährlichen Firmenfestpreisverträge
Bearbeitung von RFP's verschiedener Firmenpartner
Bearbeitung der Guest Relation Tools
Allgemeine kaufmännische Korrespondenz
Assistenz der Geschäftsleitung in der Personalsachbearbeitung
Ihr Profil
Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie
Berufserfahrung Front-Office in Verbindung mit Reservierungen
Ausgeprägte Gast- und Serviceorientierung
Gepflegte Umgangsformen
Verkaufsorientiertes Denken und Handeln
Zielorientiertes, engagiertes und sicheres Auftreten im Umgang mit unseren nationalen und internationalen Firmenpartnern und Gästen
Verantwortungsbewusstes Arbeiten
Kommunikationsstärke, Flexibilität
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Gute Kenntnisse des Office Pakets
Erfahrung im Umgang mit Channel Management Programmen und Online Buchungsportalen
Idealerweise bereits Erfahrungen als Front Office Supervisor (m/w/d) Reservierung
Wir bieten
einen abwechslungsreichen Arbeitsplatz
kurze Entscheidungswege
eigenverantwortliches Arbeiten
ein Unternehmen, in dem Ihre Ideen gefragt sind
Vorgesetzte, die ansprechbar und offen sind
ein menschliches und ehrliches Arbeitsklima
ein unbefristetes Arbeitsverhältnis
eine gute Verkehrsanbindung mit Bus, S- oder U-Bahn sowie Parkmöglichkeiten
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