Front Office Manager (m/w/d) Radisson Blu Hotel Hamburg

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Front Office Manager (m/w/d) Radisson Blu Hotel Hamburg
* Radisson Blu Hotel, Hamburg
* Hamburg
* Feste Anstellung
* Vollzeit
* Erschienen: vor 9 Stunden
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Front Office Manager (m/w/d) Radisson Blu Hotel Hamburg
* Radisson Blu Hotel, Hamburg
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Front Office Manager (m/w/d) Radisson Blu Hotel Hamburg Radisson Blu Hotel, Hamburg

Das Radisson Blu Hotel Hamburg ist das größte und höchste Hotel in der Hansestadt Hamburg und gehört zum weltweit am schnellsten expandierenden internationalen Hotelkonzern, der Radisson Hotel Group. Mitten im Herzen der Stadt, mit 556 Gästezimmern & Suiten, Filini Restaurant & Bar, verschiedenen Konferenzbereichen mit einer Gesamtfläche von bis zu 2422 m² und einem modernen SPA-Bereich, bieten wir unseren nationalen und internationalen Gästen höchsten Komfort und unseren Mitarbeitern einen wunderbaren Wirkungsbereich. Profitieren Sie von unseren hervorragenden Schulungs- und Weiterbildungsprogrammen und planen Sie mit uns Ihre Karriere.
Anstellungsart: Vollzeit
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Stellenbeschreibung
Wir suchen zur Verstärkung unseres Teams zum schnellstmöglichen Zeitpunkt eine/n:
Front Office Manager (m/w/d)
* Du leitest das Herzstück des Hauses – unser Rezeptionsteam – und gehst mit positivem Beispiel für das Team voran, damit unsere Gäste von der Ankunft bis hin zur Abreise jederzeit außergewöhnlichen Service erhalten

Deine Hauptaufgaben:
* Leitung des Front Office Teams mit dem Ziel, die individuellen Leistungs- und Entwicklungsziele zu erreichen
* Erstellung von Schicht-, Urlaubs- und Dienstplänen
* Gewährleistung des optimalen Arbeitsablaufs im Rezeptionsbereich
* Übernahme der Verantwortung für das Abteilungsbudget und proaktive Entwicklung von Plänen zur Erreichung der Hotelziele
* Proaktives Arbeiten an der Zufriedenheit der Gäste und Sicherstellung des reibungslosen Ablaufs in der Front Office Abteilung
* Durchführung regelmäßiger Teammeetings zur Stärkung der Kommunikation und Zusammenarbeit im Team
* Unterstützung bei der Rekrutierung und Einarbeitung neuer Mitarbeiter im Front Office Bereich
* Professionelle und zeitnahe Bearbeitung von Beschwerden und Feedback von Gästen.
* Implementierung und Überwachung von Standards und Prozessen zur Sicherstellung eines hohen Serviceniveaus
* Analyse der Gästebewertungen und Ableitung von Maßnahmen zur Verbesserung der Servicequalität
* Koordination der Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, wie Housekeeping und Technik, um einen reibungslosen Betriebsablauf zu gewährleisten

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Qualifikationen
Das bringst du mit:
* Mehrjährige, fundierte Erfahrung an der Rezeption, idealerweise in einer Führungsfunktion, sowie ausgeprägte Problemlösungsfähigkeiten
* Starke Führungs- und Managementkompetenzen mit Hands-on-Mentalität und der Fähigkeit, als Vorbild voranzugehen
* Sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
* Hohe Serviceorientierung und echte Leidenschaft für Gastronomie und Gastfreundschaft
* Kreati...