Fachinformatiker/in (w/m/d) IT-Support / Helpdesk First Level

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Fachinformatiker/in (w/m/d) IT-Support / Helpdesk First Level
* Landratsamt Konstanz
* Konstanz
* Feste Anstellung
* Homeoffice möglich, Vollzeit
* Erschienen: vor 1 Tag
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* Verifiziert
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Schnelle Bewerbung

Fachinformatiker/in (w/m/d) IT-Support / Helpdesk First Level Landratsamt Konstanz

Über 1.300 Mitarbeitende engagieren sich in den rund 30 Fachämtern des Landratsamtes Konstanz für die Weiterentwicklung des Landkreises. Werden Sie Teil unseres Teams: Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung, unabhängig von Geschlecht, Herkunft, Behinderung oder Lebenssituation.


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Deine Aufgaben
Ihre Aufgaben bei uns:
IT-Hotline/Helpdesk und Incident Management**
* Sie unterstützen Mitarbeitende bei technischen Problemen und Fragen zu Software, Hardware und IT-Verfahren über die IT-Hotline im 1st Level Support.
* Sie übernehmen die Erstbearbeitung eingehender Tickets sowie deren Kategorisierung, Priorisierung und Verteilung.
* Im Rahmen der Rufbereitschaft analysieren und bearbeiten Sie Störungen.
Systemadministration, Stakeholder Management und IT-Projekte**
* Sie betreuen IT-seitig verschiedene Fachverfahren unterschiedlicher Ämter.
* Sie arbeiten eng mit den Fachbereichen zusammen, um deren Anforderungen zu verstehen und in Konzepte zu überführen.
* Sie entwickeln daraus tragfähige technische Lösungen und verantworten diese von der Konzeption über die Testphase bis zum produktiven Go-Live.

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Dein Profil
Das bringen Sie mit:
Qualifikation:**
* Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik/IT, z.B. als Fachinformatiker/in Systemintegration oder vergleichbar.
Kenntnisse:**
* Sehr gute Kenntnisse im Bereich Windows und MS Office Anwendungen.
* Erweiterte Kenntnisse von Active Directory, DNS, DHCP, LDAP sowie im Projektmanagement.
* Grundlegende Kenntnisse von Computer- und Serverbetriebssystemen sowie Internettechniken.
* Kenntnisse der BSI-Rahmenbedingungen, ITIL-Grundlagen, DSGVO.
* Deutsch sehr gut in Wort und Schrift (Niveau C1), Englisch auf mindestens B1-Niveau.
Stärken:**
* Sie arbeiten serviceorientiert und zuverlässig – im Team ebenso wie im direkten Kontakt mit den Mitarbeitenden des Landratsamts.
* Sie kommunizieren verständlich und verbindlich und finden auch für komplexe technische Sachverhalte die richtigen Worte.
* Sie behalten auch bei parallelen Aufgaben und wechselnden Prioritäten den Überblick und arbeiten strukturiert und lösungsorientiert.
* Sie bringen die Bereitschaft zur flexiblen Arbeitszeitgestaltung mit, auch an Abenden oder Wochenenden.
Mobilität:**
* Führerschein und Bereitschaft, das eigene Fahrzeug gegen Kostenerstattung dienstlich zu nutzen.

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Was wir bieten
Ihre Vorteile bei uns:
Aktiv gestalten:** An der Schnittstelle zwischen Mensch und Technik gestalten Sie den IT-Alltag von rund 1.300 Mitarbeitenden akt...