Einleitung
Das SeeHotel Ketsch ist ein familiengeführtes 4-Sterne-Boutiquehotel in der Metropolregion Rhein-Neckar, das seit 1972 mit 70 individuell gestalteten Zimmern, einem erstklassigen Restaurant und modernen Tagungsräumen für Komfort und Ruhe sorgt. Unsere familiäre und individuelle Atmosphäre macht uns zu einem besonderen Gastgeber in der Region. Wir suchen eine engagierte Empfangschefin oder einen Empfangschef (m/w/d), die oder der mit Herz und Professionalität unseren Empfangsbereich leitet und unseren Gästen einen unvergesslichen Aufenthalt bereitet. Werde Teil unseres Teams und gestalte gemeinsam mit uns den persönlichen Service, der unser SeeHotel Ketsch so einzigartig macht.
Aufgaben
- Du führst das Empfangsteam und sorgst für klare Aufgaben und reibungslose Abläufe im Tagesgeschäft.
- Du verantwortest die Bearbeitung und Pflege von Buchungen und Reservierungen.
- Du betreust unsere Gäste vom Check in bis zum Check out und bist Ansprechperson für Fragen und Wünsche.
- Du beantwortest telefonische und schriftliche Anfragen und leitest diese bei Bedarf an die zuständigen Mitarbeitenden weiter.
- Du nimmst Reservierungen für unser Restaurant entgegen und stimmst dich mit dem Restaurantteam ab.
- Du sorgst für vollständige Schichtübergaben und einen guten Informationsfluss zwischen Empfang und den anderen Abteilungen.
- Du unterstützt dein Team im laufenden Betrieb und übernimmst selbst Dienste an der Rezeption.
Profil
- Erfahrung an einer Hotelrezeption oder im Front Office, idealerweise mit erster Führungserfahrung
- Sicherheit im Umgang mit Buchungen, Reservierungen sowie Check in und Check out
- Eine strukturierte Arbeitsweise und Freude daran, Verantwortung für ein Team zu übernehmen
- Freundliches, verbindliches Auftreten im persönlichen Kontakt, am Telefon und per E Mail
- Ruhe und Überblick, auch wenn mehrere Gäste gleichzeitig deine Aufmerksamkeit brauchen
- Bereitschaft zur Mitarbeit im Frühdienst und Spätdienst
- Gute Englischkenntnisse für die Kommunikation mit unseren internationalen Gästen, persönlich, telefonisch und schriftlich
- Erfahrung im Umgang mit Hotelsoftware, idealerweise protel
Wir bieten
- Bei unseren Firmenevents lernst du dein Team besser kennen
- Dank flacher Hierarchien kannst du schnell Verantwortung übernehmen
- Ein unbefristeter Arbeitsvertrag gibt dir Sicherheit
- Du profitierst von attraktiven Mitarbeiterrabatten
- Deine Karrierechancen sind vielfältig und fördern dein Wachstum
- Weiterbildungsmöglichkeiten unterstützen dein berufliches Vorankommen
Gehalt
Neugierig auf das Gehalt für diesen Job?Gehalt anzeigen Chart icon Min €Max €
SeeHotel Ketsch Hotel, Gastronomie & Catering • 11-50 Mitarbeiter