Customer Success Manager (m/w/d) - B2B Softwarelösungen
BAYOOSOFT GmbH
Berlin, Köln, Darmstadt, München
Vollzeit
Nachhaltiger Arbeitgeber
Weiterbildungsangebote
Flexible Arbeitszeiten
Gute Verkehrsanbindung
Onboarding
Neu:
31.05.2026
Ref-Nr: 345387009AC
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Customer Success Manager (m/w/d) - B2B Softwarelösungen
BAYOOSOFT GmbH
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Customer Success Manager (m/w/d) – B2B Softwarelösungen
(Darmstadt, München, Berlin, Köln – Festanstellung)
Die BAYOOSOFT GmbH ist die Management-Software-Tochtergesellschaft der BAYOONET Group mit Standorten in Darmstadt, München, Berlin, Ludwigsburg und Köln. Seit über 20 Jahren zählen wir zu den führenden IT-Unternehmen in Deutschland. Mit einem umfassenden Produktportfolio decken wir vielfältige Anwendungsfälle in den Bereichen IT-Sicherheit und Medical Solutions ab.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort eine:n Customer Success Manager:in – B2B Softwarelösungen.
Deine Aufgaben
Als Customer Success Manager:in verantwortest du den langfristigen Erfolg und die Weiterentwicklung unserer Bestandskunden im Umfeld Identity & Access Management (IAM) sowie Technische Dokumentation von Medizinprodukten und Managementsysteme (QMS/ISMS). Dein Ziel ist es, bestehende Kundenbeziehungen auszubauen, Verlängerungen abzusichern und zusätzliche Potenziale systematisch zu realisieren. Dabei umfasst dein Tätigkeitsfeld folgende Aufgaben:
* Durchführung strukturierter Onboardings neuer Kunden inklusive Übergabe aus dem Vertrieb, Abstimmung mit internen Teams und Sicherstellung eines erfolgreichen Projektstarts aus Kundensicht
* Ganzheitliche, priorisierte Betreuung einer segmentierten Kundenbasis mit Fokus auf Kundenzufriedenheit, nachhaltigen Nutzungserfolg sowie der sinnvollen Kombination persönlicher Betreuung und automatisierter Touchpoints
* Verantwortung für Kundenbindung und -ausbau durch gezieltes Cross- und Upselling sowie Vertragsverlängerungen
* Umsetzung von Vertragsmanagement, Abrechnung und Servicekoordination mit Fokus auf transparente Prozesse und CRM-Pflege
Dein Profil
* Erfahrung im Customer Success, Account Management oder in vergleichbaren kundenorientierten Rollen im B2B-Softwareumfeld
* Erfahrung im Umgang mit Verträgen, Abrechnung und Serviceleistungen
* Verständnis für strukturierte Onboarding-, Betreuungs- und Serviceprozesse
* Erfahrung im Umgang mit größeren Kundenbasen und der Priorisierung von Betreuungsaufwänden
* Sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse
Du arbeitest kunden- und lösungsorientiert mit klarem Blick für den wirtschaftlichen Rahmen. Dabei kommunizierst du verbindlich, behältst auch bei mehreren Themen den Überblick und überzeugst durch Eigenständigkeit und hohen Qualitätsanspruch.
Vorteile für Mitdenker:innen
* Vielfältige Teams aus Mitdenker:innen und Kund:innen, die koll...
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