Einleitung
Nah, nachhaltig, innovativ & digital – das ist Witty! Und der Job als Customer Operations Mitarbeiterin (m/w/d)? Abwechslungsreich, spannend und voller Chancen! Seit 80 Jahren bieten wir als Familienunternehmen professionelle Hygiene- und Techniklösungen im B2B-Bereich.Unsere Vision: Zukunft gestalten mit Digitalisierung, Innovation und Nachhaltigkeit. Damit bleiben wir erfolgreich in den Geschäftsfeldern Schwimmbad und Care. Mit digitalen, nachhaltigen und innovativen Lösungen setzen wir neue Maßstäbe in den Branchen. Wir sind Macherinnen mit Leidenschaft. Du auch? Dann werde Teil unseres Teams!
Dafür brauchen wir Dich
Du bearbeitest eigenständig unsere Customer-Operations-Prozesse – von der Auftragsprüfung und Angebotserstellung über die Bearbeitung von Kundenanliegen bis hin zur Pflege von Kundendaten – und stellst dabei die Einhaltung unserer Servicelevels sicher.
Du übernimmst die Bearbeitung anspruchsvoller Kundenanfragen, analysierst Ursachen von Abweichungen und koordinierst bereichsübergreifende Vorgänge bis zu ihrer erfolgreichen Klärung.
- FACHVERANTWORTUNG ÜBERNEHMEN Du betreust ausgewählte Themen im Customer Operations Bereich, sicherst den Wissenstransfer im Team, unterstützt Kolleginnen fachlich und wirkst bei der Einarbeitung neuer Mitarbeiterinnen mit.
- PROZESSE OPTIMIEREN
Du erkennst Optimierungspotenziale, bringst Verbesserungsvorschläge ein und unterstützt die Standardisierung sowie Weiterentwicklung von Prozessen, Systemen und Arbeitsabläufen.
Damit punktest Du bei uns
- KUNDENORIENTIERUNG & KOMMUNIKATION
Du denkst kundenorientiert, handelst lösungsorientiert und kommunizierst klar und verbindlich über verschiedene Schnittstellen hinweg.
Du arbeitest strukturiert, sorgfältig und eigenverantwortlich. Auch bei mehreren parallelen Themen setzt Du die richtigen Prioritäten.
Du hast eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation und bringst idealerweise Berufserfahrung im Customer Service, Vertriebsinnendienst oder Auftragsmanagement mit.
Erfahrung im B2B-Umfeld sowie in ERP- und CRM-Systemen (idealerweise Navision und Salesforce) sind von Vorteil. Zudem bringst Du gute Microsoft-365-Kenntnisse und Interesse an Prozessoptimierung und Digitalisierung mit.
Gründe für Deinen Start bei Witty
- VERGÜTUNG & SICHERHEIT
- Dein Einstiegsgehalt liegt je nach Qualifikation und bisheriger Berufserfahrung bei ca. 42.000 € - 44.000 € brutto jährlich.
- Durch persönlichen Ehrgeiz kannst Du Dein Jahresbruttogehalt kontinuierlich steigern. Wir bieten Dir zudem einensicheren Arbeitsplatz mit langfristigen Perspektiven.
- URLAUB 30 Tage Urlaub im Jahr + "Urlaub kaufen & verkaufen"
- WORK-LIFE-BALANCE Homeoffice an bis zu drei Tagen in der Woche & flexible Arbeitszeiten (Gleitzeit-Modell)
- EINARBEITUNG Du erhältst eine strukturierte und umfassende Einarbeitung. Diese beinhaltet Praxis- und Theoriephasen mit modernen E-Learnings und fachlichen Ansprechpartner*innen.
- AUSSTATTUNG Moderne Arbeitsausstattung und top Betriebssysteme
- ARBEITGEBERLEISTUNGEN Corporate Benefits, betriebliches Gesundheitsmanagement, Zuschüsse zu vermögenswirksamen Leistungen und zur betrieblichen Altersvorsorge, Sonderurlaubstage für besondere Anlässe, Kantinenkonto, u.v.m.
- BETRIEBSKLIMA Bei uns erwartet Dich eine offene Unternehmens- und Kommunikationskultur mit flachen Hierarchien, Wertschätzung sowie einer familiären Atmosphäre.
- DEINE ZUKUNFT Wir bieten Dir Aufstiegs- und Weiterentwicklungsmöglichkeiten für Deine Zukunft bei uns!
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